XFLAG PARK2017 公式サイト

応募

何回でも応募・購入できますか？

チケットのご応募・ご購入はお一人様1回限り、上限6枚までとさせていただきます。尚、応募当選後、購入枚数や購入対象の券種の変更を行うことは出来ません。
応募時に同伴者分の本名や、XFLAG IDやモンストIDの入力は必要ですか？

応募・購入に際して、応募者本人分を除く最大5名様分の本名やXFLAG IDの入力は不要です。尚、購入手続き完了後、チケットはまとめてご購入者宛に発送されますので、当日までに来場される皆様へお渡し頂き、各自がチケットのアクティベート手続きを実施いただくようお願いいたします。
※チケットのアクティベートを行わないと当日ご入場できませんのでご注意ください
事前応募完了メールが届きません。

メールアドレスによっては、配信されるメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございます。事前に受信設定をご確認いただき、「@accounts.xflag.com」のドメイン指定受信設定を行っていただきますようお願いいたします。
上記をお試し頂いてもメールが受信されない場合は、お手数ではございますが、下記の登録情報を記載のうえ、XFLAG PARK2017 運営事務局までお問い合わせいただきますようお願いいたします。

＜登録情報＞

・XFLAG ID(メールアドレス)：

・応募時の使用環境：
（例：PC、スマートフォン（iphone/android））
未成年の応募・チケット購入は可能ですか？

必ず保護者様の同意を得てからお申込・ご購入手続きをいただきますようお願いいたします。
尚、未成年の方が、先行販売に応募したことをもって、保護者様の同意を得た上での応募と判断いたします。
※13歳未満（12歳以下）の方につきましては、保護者様の方とご一緒に、ご応募・ご購入手続きをお願いいたします。
※年齢はイベント開催当日である7月8日時点での年齢にてご判断ください。
応募をキャンセルできますか？

一度ご応募頂いた後、キャンセル手続きを行うことは出来ません。
また券種や購入枚数を変更することもできませんのでご注意ください。
応募後の内容変更はできますか？

応募手続きの際にご入力頂いた内容は、応募期間中（5月26日～6月4日）に限り、変更が可能です。上記期間が終了した後の変更はお受けできませんのでご注意ください。
※応募内容の変更につきましては、チケットページにてログイン頂いた後、”内容確認”より変更が可能です。
応募期間中に誕生日を迎える場合、どうしたらよいですか？

イベント開催当日である7月8日時点での年齢でお申込ください。

XFLAG IDについて

XFLAG IDって何ですか？どのようにすれば登録できますか？

「XFLAG ID」とは、XFLAGのサービス利用時に活用できるアカウントです。メールアドレスとパスワードを設定することで簡単に利用できます。登録方法はこちらをご覧ください。
XFLAG IDとして登録したメールアドレスを変更したい場合はどうすればよいですか？

「メールアドレス設定」からメールアドレスを変更することができます。
※既にXFLAG IDに登録しているメールアドレスには変更できません。
XFLAG IDとモンストIDの連携はどのように行えばよいですか？

「モンスターストライク」のアカウントと「XFLAG ID」の連携は、「ホーム」→「その他」→「XFLAG STORE」→「XFLAG ID データ連携」から可能です。
※「XFLAG ID」との連携には、「XFLAG ID」のアカウント登録が必要です。
※「プレイデータのバックアップ」で既に「XFLAG ID」との連携を行っている場合でも、改めて連携が必要です。
※「XFLAG ID」のログイン情報を、自分以外の方に教えないでください。
その他XFLAG IDに関するご不明点はこちらよりご確認ください

抽選・当選

当選した場合はどのように連絡がくるのですか？

ご応募頂いたXFLAG IDとして登録されているメールアドレス宛に当選・落選の関わらず、6月8日（木）15時00分以降、順次結果をご連絡させていただきます。
当選の連絡はいつ頃きますか？

2017年6月8日（木）15時00分以降を予定しております。当落に関わらずご応募いただいた皆様に抽選結果をご連絡いたします。尚、通知メールは順次お送りさせていただきます。全ての応募者に対してメールを送信完了するまでお時間をいただきます旨、予めご了承下さいませ。
「XFLAG ID」として登録したメールアドレス宛に当選メールがありましたが、誤って削除してしまいました。再度当選通知のメールは送ってもらえますか？

該当の当選及び落選を通知するメールの再送は行っておりません。
当選の方は、先行抽選応募時と同様に、XFLAG PARK2017公式WEBページのチケットページよりログイン頂くことで、チケット購入が可能です。
重複当選はありますか？

おひとり様1回のご応募・ご購入となりますので、重複してのご当選はございません。
同行者は変更できますか？

送付されたリストバンド型チケットを、アクティベートするまでは変更が可能です。
アクティベートされたXFLAG IDと異なるXFLAG IDをお持ちの方がご来場された場合、ご入場いただく事は出来ません。
6月8日（木）を過ぎましたが当落の連絡がきません。どうなっていますか？

メールが届いていない場合は受信設定の影響や迷惑フォルダへの受信、メールアドレス入力に誤りがある可能性がございます。また、当落メールの再送はおこないません。
当選の方は、先行抽選応募時と同様に、XFLAG PARK2017公式WEBページのチケットページよりログイン頂くことで、チケット購入が可能となりますので、ご確認ください。

購入・支払いについて

チケット購入はどこから出来ますか？

チケットページより手続きをお願いいたします。
未成年がチケットを購入する場合について教えてください。

未成年のお客様は、チケットのお申込・購入にあたって保護者の方の同意が必要となります。
必ず保護者の方から同意を得て、ご利用ください。
購入手続きが完了した旨の確認を取りたいのですが、どのようにすればよいですか？

購入手続きが完了するとXFLAG IDとして登録されたメールアドレス宛にメールが届きますので、そちらのメールにてご注文内容をご確認いただけます。
購入手続き後にキャンセル（変更）したいのですが？

ご購入手続き完了後のキャンセルや変更はお受けしておりません。
ご応募の際に間違いないかご確認のうえ、ご注文手続きいただきますようお願いいたします。
支払いはどのような方法がありますか？

支払い方法はクレジットカード決済、若しくは代金引換払いをお選びいただけます。
こちらはご購入手続き時に選択の必要があります。購入手続き完了後、変更することは出来ません。
クレジットカード決済について教えてください。

以下のクレジットカードがご利用できます。ご注文時に決済させていただいています。
VISA／Master／JCB／AMEX／DINERS
お支払い回数は一括払いのみです。リボルビング払い、ボーナス払いは選択いただけません。
お客様がクレジットカード会社と契約されているご利用限度額をそれぞれのカード会社にご確認の上でご利用ください。
カードでのお支払いは、お客様がお持ちのクレジットカード会社の会員規約に基づき、ご指定口座から引き落とされます。
※海外発行のカードはご利用いただけません。
代金引換払いについて教えてください

代金引換払いをご利用される場合は、チケット到着時に商品と引き換えに配達ドライバーに代金を現金にてお支払いください。尚、代金引換払いの際、手数料をお客様にご負担いただきます。
領収書は発行できますか？

領収書に関しては、承っておりません。ご了承ください。
送料はいくらですか？

ご注文頂いたお客様の送料負担はございません。
ただし、代金引換払いを選択されたお客様につきましては、代金引換払い手数料が別途発生いたしますのでご了承下さい。
お届け日時について教えてください。

2017年6月中旬頃までに先行抽選にてお申込頂いた皆様のチケット発送を完了する予定です。
その後の一般販売期間におきましては、ご注文後翌営業日から3営業日以内での発送を予定しています。
※購入手続き完了後、個別の発送連絡は行っておりません。またお問い合わせいただきましても個別でのご回答は致しません。
※運送事情によっては通常よりお届けに時間がかかる場合がございます。
※離島を含む一部の地域には、予定どおりお届けできない場合がございます。
お届け日・時間帯の指定は出来ますか？

お届け日・時間帯の指定は承っておりません。ご了承ください。
返品・交換は出来ますか？
原則としてチケットの返品は受け付けておりません。
尚、お届けしたチケットがご注文内容と異なる場合、商品到着日から7日以内にXFLAG PARK 2017事務局までご連絡ください。
お客様からのお問合わせ内容を確認後、事務局よりご案内メールをお送りします。
XFLAG PARK2017事務局
お問合わせアドレス：support-park2017@xflag.com
営業時間：10:00～19:00

尚、以下の場合は、交換をお受けすることができませんので、ご了承ください。
- 交換がお受けできない場合
  ・到着後8日以上経過したチケット
  ・既にアクティベートされたと判断出来るチケット
  ・お客様の責任で汚れや傷がついたチケット（外装も含む）
- ご注意
  ※券種間違い等のお客さま都合での返品はお受けできません。
  残念ながらチケット購入後、イベントへの参加が出来なくなった方は、公式2次流通サービスをご検討ください。
  ※アクティベート済のチケットの出品は出来ません。ご注意ください。

チケットのアクティベートについて

アクティベートとは何ですか？

アクティベートは、送付されたチケットを、当日入場可能な状態にしていただくことを指します。チケットが到着した後、チケットを購入頂いたページにログインいただくことで、アクティベートの手続きを行うことが可能です。
アクティベートはいつ行えばよいのですか？

チケットが到着した後、同封の書類をご確認頂き、イベント当日までにアクティベートを行ってください。
2daysチケットを購入した場合、チケットはどのように送付されてきますか？
またアクティベートはどのように行えばよいですか？

2daysチケットを購入頂いた方には、7月8日分と7月9日分の2枚のチケットをお送りいたします。
それぞれ来場される日付と一致したチケットをイベント当日はお持ちください。また、2daysのチケットを購入された場合、7月8日分と7月9日分それぞれのチケットをアクティベートする必要がございます。当日までに手続きを完了いただきますようお願いいたします。
友達のチケットも合わせて購入した場合、友達の分のチケットは誰がアクティベートをすればよいのですか？

購入者ではなく、当日ご来場される方自身が、ご自身のXFLAG IDにてアクティベートを行ってください。
アクティベート後にXFLAG IDに連携しているモンストのアカウントを別のアカウントに変更することはできますか。

出来ません。一度チケットをアクティベートしたXFLAG IDとモンストとの連携を解除、また別のアカウントへの紐付けは来場特典の付与が行えなくなるため、絶対に行わないでください。
チケットを受け取った際同封されていたアクティベートについての説明資料を友人に渡したいのですが？

こちらよりダウンロードをおねがいいたします。

入場

入場の際には何が必要ですか？

当日受付では、購入手続き完了後送付させていただいたリストバンド型チケットをお持ち頂き、入場手続きを行います。
尚、チケットが到着後、アクティベートを行っていただいていない場合、入場処理を行うことが出来ませんのでご注意ください。
当日チケットを忘れてしまいました。入場できますか？

恐れ入りますが、入場はお断りさせていただきます。
会場へ、入場時に持ち込み出来ないものはありますか？
危険物と判断されたもののお持ち込みは固くお断りしております。
1. ①銃器類
2. ②カッターなどの鋭利な物または刀剣、ナイフなどの刃物（5.5㎝以上）
  ※以下の物については刃渡り5.5㎝未満の場合は規則の対象ではありません。
  ・はさみ　・カミソリ
3. ③毒物・薬物・その他有害物質
4. ④発煙筒、爆竹、花火、爆発物、火薬、照明弾、油類、可燃物その他危険物
  一切の火薬他、火薬を用いて火、煙、音のいずれかの発生可能性がある物。
5. ⑤ハンマー、ドライバー、チェーン、アイスピック、千枚通しなど、凶器として使用される恐れがある物。
  ※以下の物については、規則の対象ではありません。
  ・紙製、柔らかいプラスチック等で他人に危害を加える恐れのない材質、長さが50㎝以内
6. ⑥アルコール類
7. ⑦その他スタッフが危険と判断したもの
  ※ペットボトルなどの液体入りの容器につきましては中身を確認する場合があります。
  ※持ち込み禁止物と判断された場合、手荷物預かり所でお預けになるか、破棄して頂かない限り会場への入場はお断りいたします。
チケットを購入していない子供を連れていくことは可能ですか？
また子供が来場特典を貰うことは可能ですか？

チケット所持者1名様につき、未就学児（小学校入学前）3名までご入場いただけます。チケット所持者2名で来場する場合は、未就学児6名まで入場が可能となります。
ただし、来場特典のプレゼントはチケット所持者のみとなり、未就学児分の来場特典付与は一切行いません。
当日開催されているモンストグランプリの全国大会に出場しますが、XFLAG PARK2017も参加できますか？

モンストグランプリ決勝大会へ出場される方につきましては、別途ご案内させていただきます。
チケット所持者以外も入場できますか？

チケットをお持ちでない方のご入場については一切お断りさせていただいております。
予めご了承ください。
※前述の未就学児を除く。
授乳などが可能なスペースはありますか

イベント会場内にはございませんが、幕張メッセ施設として、２階中央モールに授乳室がございますのでご利用いただけます。
入場受付・開演時間を教えてください

2017年7月8日,9日ともに、8時00分入場受付開始、10時00分開演予定です。
※終演は20:00頃を予定しております。
※最終入場受付は19:00を予定しております。
※イベントの進捗具合に応じ、上記時間帯は前後する可能性がございます。予めご了承ください。
入場にあたって身分証の提示は必要ですか？

入場に際して、年齢確認のために提示をご依頼させていただく可能性がございます。

来場特典

来場特典は譲渡できますか？

来場特典の譲渡は出来ません。
チケットをアクティベートされたXFLAG IDに紐付いているモンストIDに対し、当日ご入場手続きを完了された場合のみ付与を行います。
当選・購入・アクティベートされたいずれの場合も、当日の入場手続きが完了していない場合、来場特典はお受取いただけませんのでご注意ください。
当日にどうしてもいけない場合、来場特典は受け取れますか

特典は『来場特典』のため、購入頂いたチケットに記載の日時にご来場し、かつ最終入場時間である19時までに入場手続きが完了していない場合は、お受け取りいただくことができません。
応募したXFLAG IDに紐付いていたモンストアカウントとは
別のアカウントが本アカウントになったんですが、そちらに特典は付与できますでしょうか

来場特典の付与は、チケットをアクティベートされたXFLAG IDに紐付いたモンストIDに対してのみ有効とさせていただいております。
通信の入っていない端末でプレイしているが、当日、イベント会場に通信環境はあるか。
また特典はその場でもらえますか

イベント当日会場では通信環境のご用意はございません。
タブレットや通信ができない端末をご利用のお客様は、モバイルWiFiルーターをご自身でご用意くださいますようお願いします。ご用意いただけない場合、当日来場特典をお受け取りできない可能性がございます。その場合は、後日ご対応させていただきます。
2daysのチケットを購入し、2日とも来場した場合、
来場特典のキャラクター5体は、2回分受け取ることが出来ますか？

いいえ、2daysチケットを購入された場合も、来場特典のキャラクター付与は1回のみとなります。2日間のうち、最初に来場頂いた日付にて、付与を行わせていただきます。予めご了承ください。